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總經理安健受邀《大別墅》人物專訪

 十二年,中國傳統的生肖輪回;十二年,中國房價翻了五倍;十二年,國內GDP再度翻番……對于漢斯諾克大中華區總經理安健來說,十二年是公司在華業務拓展的年鑒記錄。十二年前,一個充滿戲劇性的故事拉開了漢斯諾克進軍中國市場的帷幕。

以個性化和定制服務著稱的漢斯諾克,從進入中國市場的第一天起,就奠定了其高端門窗的品牌地位。自2008年推出“個性化門窗高端定制服務”以來,其已經成功服務了300余位高端私人客戶,樹立了良好的品牌形象和服務口碑,受到業內矚目。

門窗文化:門窗是一個產業鏈

“門窗伴隨建筑產生,除了碉堡和特殊的地下工事,幾乎所有的建筑空間都有門窗的存在,并且不論地域、建筑等級、規模、類別等條件限制。隨著社會的發展,建筑標準的逐步提高,門窗越來越多地在超出自身使用價值范圍而體現出的價值延伸,從一個側面體現著建筑的品質、品味和功能。”安健從專業的角度詮釋了門窗對于建筑產品的重要地位。

他從事門窗行業之初正是國內門窗行業風云變幻的年代。在此期間,國內眾多門窗企業經歷了生死輪回。行業門檻低,行業標準的不完善,產業鏈條的限制,導致了門窗行業的無序競爭。從塑鋼門窗的興盛到斷橋鋁的“上馬”,從當年輝煌一時的保碩集團到當下的大連實德集團,他對國內門窗行業的發展軌跡了然在胸。只是這樣坐看風起云涌、靜觀潮起潮落的行業中人也曾為輝煌企業的破產與衰落扼腕不已,“你根本不知道保碩集團破產重組時的無奈悲情”。

痛惜之余,他意識到低端競爭將國內門窗企業逼入死巷。痛定思痛的他做出了_一個決定:出國考察。正是這次考察,讓他收獲頗豐。他對德國門窗行業的深刻認識,更堅定了他將漢斯諾克品牌帶入中國的決心。

“木窗是一個邊緣學科的產業鏈,它涉及到林業、木材深加工產業、非金屬表面處理、金屬表面處理、玻璃深加工、金屬加工、橡膠工業、木材加工機械、油漆化工、建筑設計等多個領域。木窗是一個依賴于眾多基礎工業的完整的產業鏈,跨行業技術多,技術整合難度大。因此,除了汽車行業,木窗行業大概是最能以自身行業水平反映某一國家的基礎工業水平的行業了。”安健如是說。

恪守的法則:知識產權是企業的生命

“漢斯諾克要努力成為巨人。”安健認為做品牌要贏得行業和客戶發自內心的尊重,視知識產權為一個企業的生命,不模仿,不復制,走自我超越的、不斷創新的、鮮明個性的專業化道路。

“一個品牌產品通常包括三個要素:產品本身的質量水平、產品形象及其文化內涵。其中產品的質量水平由用料和做工決定;產品形象則是映射在人們心目中的東西,品牌形象的確立是一個長期的過程;而文化內涵超越了產品本身,反映了延伸出來的價值增值。”這不僅讓我們聯想到漢斯諾克的品牌歷史,300多年的積淀讓它擁有了歷史的厚重感。

眾所周知,德國工業產品的技術含量與價值含量很高。在德國的民族意識里,做就要做到最好,這是榮譽,也是高度,是最根本的核心競爭力。把有限的資源進行最充分的利用,才是對資源最好的節約。秉承這一理念,漢斯諾克一直堅守著“德國原裝進口”,為客戶提供德國原汁原味的門窗產品。

個性定制文化:關注客戶的感受

單位時間內單個產品投入的成本越多,其價值就越高。高端品牌所蘊含的文化內涵。以及帶給人們的歸屬感、愉悅感和尊貴感超越了產品本身,體現了價值增值。定制作為漢斯諾克的專屬服務,一直在努力感受客戶的真實感受,為客戶提供菜單式定制服務以及獨一無二的個性化解決方案,真正做到了量身定制。

科技先行:領略智能生活新高度

除了門窗,漢斯諾克的鋁木復合陽光房及相關配套設施也是非常引人注目的。如遮陽系統、排水系統、電動紗窗系統、自控感應系統、智能控制系統等等。這些豐富的配套將漢斯諾克的產品線做了很好的延伸,集中展示了漢斯諾克為客戶提供一體化解決方案的核心優勢。

提到陽光房,安健的臉上洋溢著笑容,鋁木復合陽光房作為漢斯諾克的優勢產品,從設計、研發、生產到安裝,都體現了一個德國品牌的全球服務意識。他說:“感謝我們的建筑師們,他們走在了前面,使陽光房成為一種設計語言。”

安健表示陽光房在本質上是一種房屋的形式,一種人與大自然相互溝通的房屋。“它需要具備房屋的各項特性——保溫、隔聲、防水、防雷、防風、抗震、防冰雹等。除此之外,陽光房要超越房屋的功能,就要做好很多方面的配套。漢斯諾克有自己的研發中心,并且所有的配套產品均經過多次適配,以求達到最佳的匹配效果。目前漢斯諾克擁有300多套適配方案。”

對于業主如何甄選優秀的陽光房產品,他說,“只有像女人給自己買禮服一樣挑剔、比較,才能選到適合自己的產品。”一個不知道挑剔的客戶不知道什么產品更適合自己。隨后,他給我們打了個比方:一個從來沒有坐過飛機的人和一個已經坐過多次飛機的人對機艙服務的評價標準是不一樣的。第一次坐飛機的人懷有很大的好奇,原來飛機是這樣。乘坐多次飛機之后,人們才會對飛機的飲食、空姐服務等各項服務有自己的評判。

整個采訪過程,安健的語氣中透著堅決;笥跐M腔信心來自何處,他回答道:“我所有的信心來自這樣一個優秀的產品。我們希望漢斯諾克能給更多的客戶帶來更完美的生活體驗。”但仔細觀察,人們會發現無論漢斯諾克,還是安健本人都很少在媒體面前發表言論。對此,安健表示,“如果一個產品可以代替你說話,你就不用說話了”。“我們所做的一切都出于對自然的熱愛和對美好生活的追求”。

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